10 корпоративних джерел даних, які допоможуть адаптувати LLM до голосу вашого бренду

В епоху цифрової трансформації великі мовні моделі (ВММ) змінюють те, як бренди взаємодіють зі своєю аудиторією. Але щоб по-справжньому відобразити суть бренду, ці складні моделі ШІ потрібно точно налаштувати відповідно до конкретних даних і документів підприємства. Цей процес налаштування має вирішальне значення для того, щоб LLM відображав унікальний голос і тон вашого бренду на різних платформах.

У Skim AI ми розуміємо критичну роль LLM у вдосконаленні ваших маркетингових зусиль і творчого процесу. Незалежно від того, чи потрібно генерувати контент для рекламних кампаній, створювати цікаві пости в соціальних мережах або оптимізувати взаємодію з клієнтами, LLM, навчені працювати з правильними даними, можуть здійснити революцію в комунікаційних стратегіях вашого бренду.

У цій статті ми розглянемо 10 найважливіших типів корпоративних даних і документів, які ви повинні використовувати для розвитку голосу бренду LLM. Ці ресурси є безцінними для того, щоб переконатися, що ваш LLM не тільки розуміє тонкощі вашого бренду, але й ефективно комунікує з цільовою аудиторією, узгоджуючись з вашими загальними маркетинговими стратегіями.

1. Зміст веб-сайту компанії

Контент на веб-сайті вашої компанії є наріжним каменем цифрової присутності вашого бренду. Дуже важливо використовувати цей матеріал, особливо такі сторінки, як "Про нас" і формулювання місії, для тренування вашої великої мовної моделі. Ці сторінки часто містять етос, цінності та унікальні торгові пропозиції вашого бренду, задаючи основний тон і голос, який повинен наслідувати ваш LLM. Додаючи ці тексти до LLM, ви гарантуєте, що він відповідає основному наративу вашого бренду, підтримуючи узгодженість у всіх цифрових взаємодіях.

2. Пости в соціальних мережах

Контент у соціальних мережах відіграє вирішальну роль у визначенні більш неформального та цікавого стилю комунікації бренду. Аналіз і використання постів у соціальних мережах для навчання вашого LLM дозволить йому вловити нюанси того, як ваш бренд взаємодіє зі своєю аудиторією в більш невимушеній і розмовній обстановці. Також важливо враховувати реакцію та взаємодію аудиторії на цих платформах. Ці дані можуть дати уявлення про те, який контент резонує з вашою аудиторією, допомагаючи вдосконалити підхід LLM до взаємодії з соціальними мережами та створення контенту.

3. Відгуки та огляди клієнтів

Відгуки та рецензії клієнтів - це золота жила інформації про те, як ваша аудиторія сприймає ваш бренд і його пропозиції. Інтеграція цих даних у навчальний процес вашого LLM має вирішальне значення для розуміння та відтворення мови, яка резонує з вашими клієнтами. Це розуміння є безцінним для точного налаштування відповідей, рекомендацій та загального стилю спілкування LLM відповідно до очікувань та вподобань клієнтів. Використовуючи ці дані, ви можете переконатися, що ваш LLM не тільки говорить голосом вашого бренду, але й відповідає на конкретні потреби та занепокоєння вашої аудиторії.

4. Лідерські комунікації та матеріали для ідейних лідерів

Тон і стиль комунікації керівництва компанії є невід'ємною частиною визначення загального голосу бренду. Комунікації керівників, такі як промови, інтерв'ю, дописи в блогах та публіцистичні статті, втілюють стратегічний напрямок, цінності та бачення бренду. Навчання LLM на цих матеріалах гарантує, що модель штучного інтелекту зможе вловити і відтворити авторитетний і далекоглядний тон, який виходить від вищих ешелонів компанії. Це особливо важливо для контенту, який відображає позицію компанії щодо галузевих тенденцій, корпоративних цінностей або майбутніх перспектив.

5. Маркетингові матеріали та кампанії

Включення маркетингових матеріалів і попередніх успішних кампаній у навчальний процес вашої магістерської програми має вирішальне значення для підтримання послідовності голосу бренду. Ці матеріали слугують зразком того, як ваш бренд передає свою ціннісну пропозицію та взаємодіє зі своєю цільовою аудиторією. Аналізуючи ці кампанії, LLM може отримати уявлення про успішні комунікаційні стратегії та патерни, які резонували з вашою аудиторією. Це розуміння дозволяє LLM генерувати контент, який відповідає перевіреним маркетинговим стратегіям, забезпечуючи узгоджене та ефективне звучання бренду в усіх нових маркетингових заходах.

6. Внутрішня комунікація

У той час як зовнішня комунікація формує публічний голос вашого бренду, внутрішня комунікація відображає ідентичність бренду всередині організації. Включення внутрішніх інформаційних бюлетенів, пам'яток і шаблонів електронної пошти у вашу програму підготовки на рівні LLM має вирішальне значення для забезпечення єдиного голосу в усіх аспектах комунікації. Така єдність тону і стилю між зовнішніми і внутрішніми комунікаціями сприяє формуванню цілісної ідентичності бренду, що має важливе значення для внутрішнього брендингу і залучення співробітників. Це також гарантує, що працівники відповідають етосу бренду, що може призвести до більш достовірної та ефективної зовнішньої комунікації.

7. Скрипти для продажу та підтримки клієнтів

Діалоги з продажу та взаємодія з клієнтською підтримкою - це прямі точки дотику з клієнтами, а отже, вони є безцінними для навчання LLMs ефективному спілкуванню з клієнтами. Ці сценарії часто містять мову і техніки, які довели свою ефективність у залученні клієнтів і задоволенні їхніх потреб. Навчаючи своїх LLM за цими сценаріями, ви навчаєте їх взаємодіяти з клієнтами у спосіб, що відповідає перевіреним методам комунікації вашого бренду. Це не лише покращує клієнтський досвід, але й гарантує, що LLM зможе ефективно відтворювати людський контакт, який часто необхідний у сценаріях продажу та підтримки.

8. Описи продуктів та посібники користувача

Описи продуктів та посібники користувача - це багаті джерела інформації, які відіграють ключову роль у визначенні інформативного, але доступного тону вашого бренду. Ці документи часто містять детальні пояснення продуктів, послуг та їхніх функцій. Включаючи їх у навчальний процес, ви даєте можливість моделі пояснювати складну інформацію у спосіб, що відповідає стилю комунікації вашого бренду. Це гарантує, що LLM зможе надавати чіткі, детальні та узгоджені з брендом відповіді, особливо в ситуаціях, коли клієнти прагнуть поглибленого розуміння ваших продуктів або послуг.

9. Транскрипції відео та аудіо контенту

Транскрипти відео- та аудіоконтенту надають розмовний і динамічний вимір навчальним даним LLM. Ці транскрипти фіксують природний потік мовлення, ідіоматичні вирази та нюанси вербальної комунікації вашого бренду. Включення такого типу контенту в навчання LLM збагачує здатність моделі генерувати людський, цікавий і розмовний контент. Це особливо цінно при створенні маркетингового контенту або взаємодії з клієнтами, які вимагають більш особистого підходу, узгодження з голосом бренду та очікуваннями аудиторії.

10. Посібники користувача та поширені запитання

Посібники користувача та поширені запитання (FAQ) є незамінними для навчання LLMs комунікації для вирішення проблем. У цих документах зазвичай розглядаються поширені проблеми, запити та сценарії, з якими стикаються клієнти. Ознайомлення ваших LLM з цими даними дозволить їм ефективно і точно відповідати на запити клієнтів, надаючи відповіді, які будуть не тільки інформативними, але й відображатимуть підхід вашого бренду до підтримки клієнтів. Використання цих посібників гарантує, що LLM може слугувати ефективним агентом першої лінії підтримки, здатним відповідати на широкий спектр запитів клієнтів у спосіб, що відповідає стилю комунікації вашого бренду.

Використання сутності бренду в підготовці LLM

Стратегічний відбір корпоративних даних і документів для підготовки магістрів права має важливе значення для передачі та підтримки унікального голосу і стилю комунікації вашого бренду. Ретельно відбираючи контент з веб-сайтів компаній, взаємодію в соціальних мережах, відгуки клієнтів і різні маркетингові матеріали, підприємства можуть точно налаштувати навчання LLM, щоб воно точно відображало суть їхнього бренду. Такий індивідуальний підхід гарантує, що LLM не лише генерують контент, але й роблять це у спосіб, який резонує з цільовою аудиторією, підтримує послідовність бренду та ефективно підтримує маркетингові стратегії.

Оскільки ми рухаємося вперед в епоху створення контенту та комунікацій, керованих штучним інтелектом, важливість узгодження результатів LLM з ідентичністю бренду неможливо переоцінити. Підприємства, які успішно інтегрують голос свого бренду в LLM, отримають значну перевагу завдяки можливості створювати цікавий, релевантний і персоналізований контент у великих масштабах. Це майбутнє бренд-комунікації, яка динамічно підтримується просунутим штучним інтелектом, але при цьому глибоко вкорінена в унікальному характері кожного бренду.