Buho

도전 과제

Buho는 뉴스 미디어와 소셜 미디어를 수동으로 분석하는 데 많은 시간을 소비하고 있었고, 이는 확장 가능한 솔루션이 아니었습니다. 이 팀은 PR 및 PR 소셜 모니터링을 원하는 고객을 위해 분석 프로세스의 일부를 자동화하고자 했습니다.

당시에는 20~40명의 직원이 정서, 주제, 뉴스 소스(주로 대규모 다국적 기업의 경우 소셜 리스닝)를 살펴보고 있었는데, 이들은 비즈니스 인텔리전스 대시보드와 맞춤형 보고서를 위해 정보를 분석하고 분류하는 데 도움이 필요했고, 팀은 고객과 구축하는 인간 관계와 연결에 집중할 수 있었습니다.

목표

맞춤형 AI 도구 구축의 목표는 메타데이터, 작성자 이름, 게시 날짜, 주제 추출을 자동화하여 팀의 수동 보고 작업 시간을 단축하는 것이었습니다. 또한 키워드, 주제, 감정, 회사 등을 기준으로 정보를 분석하고 분류하는 동시에 이 정보를 고객을 위한 BI 대시보드에 채우고자 했습니다.

솔루션

Skim Ai 팀은 소셜 리스닝을 위해 뉴스 미디어를 분석하는 맞춤형 생성 AI 모델을 구축하여 API 엔드포인트에서 호스팅했습니다. 이러한 엔드포인트는 고객이 백엔드에 쉽게 통합하고 전체 비즈니스 인텔리전스 대시보드를 자동화할 수 있는 방식으로 데이터를 출력했습니다.

이를 통해 부호 팀은 뉴스 미디어와 소셜 미디어를 수동으로 조사하고 고객을 위해 데이터를 입력하는 데 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있었습니다. 또한 고객 중심적인 비즈니스를 구축할 수 있게 되었으며, AI에게 업무를 맡기고 직접 고객을 돌볼 수 있게 되었습니다.